Chính Sách Bảo Mật – Love Jili Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà LoveJili thu thập và xử lý liên quan đến người dùng truy cập website lovejili.biz, ứng dụng di động và mọi nền tảng kỹ thuật số khác do LoveJili vận hành. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được công bố, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chính sách bảo mật không áp dụng cho các website của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng LoveJili. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

LoveJili chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là bảng phân loại các loại dữ liệu thu thập:

Ngoài dữ liệu trực tiếp từ bạn, LoveJili cũng có thể nhận thông tin từ các nguồn bên thứ ba được ủy quyền như nhà cung cấp xác minh danh tính và các tổ chức phòng chống gian lận tài chính, nhằm mục đích bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

LoveJili sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã cam kết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và – nếu bạn đồng ý – các chương trình khuyến mãi mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và tổ chức cấp phép theo nghĩa vụ pháp lý của LoveJili.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại LoveJili dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký – bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động tiếp thị qua email hoặc SMS, chúng tôi chỉ gửi khi bạn đã tích cực chọn nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ, phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

LoveJili không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, thể thao và xổ số – nhận ID người chơi ẩn danh để đồng bộ kết quả, không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền để xác nhận tuổi và danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc tổ chức quản lý cấp phép – LoveJili có nghĩa vụ tuân thủ.

Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý và bị cấm sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã được ủy quyền. LoveJili kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

LoveJili sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – giúp chúng tôi phát hiện vấn đề và cải thiện giao diện.
• Cookie tùy chọn (tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trong phần cài đặt tài khoản. Việc tắt cookie không thiết yếu không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ cơ bản của bạn.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

LoveJili chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Nguyên tắc chung:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của tổ chức cấp phép và chuẩn mực kế toán quốc tế.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ định danh): 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc hết hiệu lực xác minh.
• Log hoạt động và bảo mật: 2 năm để phục vụ điều tra sự cố và giải quyết tranh chấp.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại LoveJili. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi email đến privacy@lovejili.biz với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Bảo Mật Dữ Liệu

LoveJili áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256. Mật khẩu được hash bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khả dụng và được khuyến khích cho toàn bộ tài khoản người dùng.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: LoveJili thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện pentest ít nhất mỗi năm một lần.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi phát hiện hành vi đáng ngờ.

Dù vậy, không có hệ thống nào là tuyệt đối bất khả xâm phạm. Chúng tôi khuyến nghị bạn cũng tự bảo vệ bản thân bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực 2 lớp.

Người Dùng Dưới 18 Tuổi

LoveJili không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Quy trình xác minh tuổi được áp dụng trong quá trình đăng ký và KYC.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho LoveJili, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email privacy@lovejili.biz. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay khi xác minh xong và đóng tài khoản liên quan.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

LoveJili có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của dịch vụ. Nguyên tắc thông báo như sau:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): Thông báo qua email và hiển thị banner nổi bật trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa diễn đạt, bổ sung làm rõ): Cập nhật trực tiếp với ghi chú ngày thay đổi ở đầu trang.

Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản có hiệu lực pháp lý. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với LoveJili qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@lovejili.biz – dành riêng cho các yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
• Email hỗ trợ chung: support@lovejili.biz – cho các vấn đề dịch vụ tổng quát.
• Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng lovejili.biz.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được, và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với phản hồi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.