Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Love Jili

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "LoveJili", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website lovejili.biz và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Slots, xổ số và các trò chơi giải trí khác. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa LoveJili và người dùng. Điều Khoản này được đọc cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng chương trình khuyến mãi, tất cả cùng tạo thành thỏa thuận toàn diện giữa hai bên.

Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác được LoveJili cung cấp. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại LoveJili, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. LoveJili áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không cư trú tại các vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị luật pháp địa phương cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không bị LoveJili cấm tham gia trước đó vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư, hủy tất cả thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của thông tin đăng nhập. LoveJili không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3Quy Định Nạp Tiền

LoveJili chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• LoveJili không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) thu thêm.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp sự cố kỹ thuật, người dùng vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo mã giao dịch để được xử lý. Thời gian giải quyết thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc.

4Quy Định Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đủ và tài khoản không đang trong trạng thái xem xét hoặc bị hạn chế. Các yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình sau:

• Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): xử lý trong 5–30 phút trong giờ hoạt động.
• Rút về tài khoản ngân hàng qua Internet Banking: xử lý trong 1–4 giờ trong giờ hành chính.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Thông tin tài khoản thụ hưởng phải trùng khớp với tên đăng ký tại LoveJili.

LoveJili có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường. Quá trình xác minh có thể mất đến 48 giờ làm việc. Điều này là một phần của quy trình bảo mật nhằm bảo vệ người dùng khỏi gian lận và rửa tiền.

5Điều Khoản Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại LoveJili đều có điều khoản riêng được đăng kèm theo từng ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều khoản cụ thể trước khi chọn tham gia. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản thưởng và chỉ chuyển sang tài khoản chính khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 10x đến 35x số tiền thưởng, cụ thể theo từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động, không hoàn lại.
• LoveJili có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

Các hành vi được coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược hai chiều (hedging) để đáp ứng vòng cược, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ thông tin tài khoản để hưởng ưu đãi. Phát hiện lạm dụng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng liên quan và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

6Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược tại LoveJili có bộ quy tắc riêng được trình bày trong phần trợ giúp của từng game. Một số quy tắc chung áp dụng toàn hệ thống:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thể thao thực tế.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, LoveJili có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của LoveJili trong các tình huống này là cuối cùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi.
• Kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ nguồn chính thức và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Đối với cá cược thể thao, LoveJili tuân thủ nguyên tắc "kết quả là cuối cùng" sau khi trận đấu kết thúc chính thức. Các kháng cáo liên quan đến kết quả thể thao chỉ được xem xét trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại LoveJili. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm tịch thu số dư, khóa tài khoản và có thể bị báo cáo cơ quan chức năng:

• Gian lận và can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng LoveJili như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dù dưới danh nghĩa cá nhân hay nhờ người khác đứng tên.
• Lạm dụng khuyến mãi: Mọi hình thức khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi nhằm thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

LoveJili cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

Người dùng có trách nhiệm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên LoveJili (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho LoveJili nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

LoveJili có quyền thu thập và xử lý dữ liệu người dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9Trách Nhiệm và Giới Hạn Pháp Lý

LoveJili cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính sẵn sàng 100% của hệ thống. Trong phạm vi pháp luật cho phép, LoveJili không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do không thể truy cập dịch vụ trong thời gian ngắn.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán và các bên liên quan khác.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của LoveJili trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt và Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của LoveJili. Trước khi đóng, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng nạp tiền, sau khi trừ đi mọi khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

LoveJili có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng không.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu và LoveJili giữ quyền báo cáo hành vi vi phạm đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hay bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ LoveJili qua live chat hoặc email support@lovejili.biz trong vòng 72 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm mã giao dịch, thời điểm xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có quyền leo thang lên Ban quản lý cao hơn theo kênh email chính thức.

Các tranh chấp không được giải quyết qua đàm phán nội bộ sẽ được đưa ra phân xử theo quy định của tổ chức cấp phép quản lý LoveJili. Quyết định của cơ quan trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

12Sửa Đổi Điều Khoản

LoveJili có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.